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<title>Audiotex</title>

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<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Audiotex</span></h1>

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<div id="mw-content-text" class="mw-body-content mw-content-ltr" lang="de" dir="ltr"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="de" dir="ltr"><p><b>Audiotex</b> ist ein technischer Begriff für automatisierte Telefondienste, die durch <a href="Computer" title="Computer">Computer</a> bereitgestellt werden. Dabei kommt häufig spezielle <a href="Hardware" title="Hardware">Hardware</a> zum Einsatz, die das Aufzeichnen und Abspielen von <a href="Sprache" title="Sprache">Sprache</a> über an den Computer angeschlossene Telefonleitungen weitgehend unabhängig durchführt. Der Begriff Audiotex wird dabei sowohl zur Bezeichnung für die Hardware selbst, als auch für den <a href="Industrie" title="Industrie">Industriebereich</a> verwendet, der sich mit Herstellung und Betrieb solcher Systeme für telefonische <a href="Mehrwertdienst_(Telekommunikation)" title="Mehrwertdienst (Telekommunikation)">Mehrwertdienste</a> befasst.

</p><p>Typische Audiotex-Dienste sind Ansagedienste, Bestell- und Auskunftssysteme, <a href="Voice_Mail" class="mw-redirect" title="Voice Mail">Voice Mail</a> oder auch interaktive <a href="Computerspiel" title="Computerspiel">Computerspiele</a>, die per Telefonanruf benutzt werden. Manche dieser Dienste sind rein passiv (Ansagedienste), manche <a href="Interaktion" title="Interaktion">interaktiv</a>. Interaktive Systeme werden entweder durch <a href="Mehrfrequenzwahlverfahren" title="Mehrfrequenzwahlverfahren">DTMF</a>-Signale, die von der <a href="Telefontastatur" title="Telefontastatur">Telefontastatur</a> des Anrufers generiert werden, oder durch <a href="Spracherkennung" title="Spracherkennung">Spracherkennung</a> realisiert. Pionier in Europa war ClubCall mit Sport- und Unterhaltungsdiensten, die pro Tag Anruferzahlen in bis zu sechsstelliger Höhe generierten.

</p><p>Heute gibt es Anbieter, die komplexe Audiotex-Applikationen über Webfrontends zur Verfügung stellen. Somit ist es selbst für kleine und mittelständische Unternehmen möglich, Applikationen wie <a href="Fax2Mail" title="Fax2Mail">Fax To Mail</a>, Voice Recording, Conferencing, Databased Prerouting / CTI, <a href="Kundenbefragung" title="Kundenbefragung">Kundenbefragung</a> usw. ohne umfangreiche technische Kenntnisse nutzen zu können.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Geschichte">Geschichte</h2></div>

<p>Der Audiotex-Markt entstand in den 1990er Jahren in England und wurde in ganz Europa durch den Sport- und Unterhaltungsinformationsdienst ClubCall vom ehemaligen <a href="MTV" title="MTV">MTV-Europe</a>-Mitarbeiter, <a href="Metal_Hammer" title="Metal Hammer">Metal-Hammer</a>-Magazin- und Audiotex-Pionier Wilfried F. Rimensberger in exklusiver Zusammenarbeit mit <a href="Manchester_United" title="Manchester United">Manchester United</a> und einigen <a href="Fu%C3%9Fball-Bundesliga" title="Fußball-Bundesliga">Bundesliga</a>-<a href="Fu%C3%9Fballverein" title="Fußballverein">Fußballvereinen</a> (<a href="FC_Bayern_M%C3%BCnchen" title="FC Bayern München">FC Bayern München</a>, <a href="VfB_Stuttgart" title="VfB Stuttgart">VfB Stuttgart</a> etc.), dem <a href="Davis_Cup" title="Davis Cup">Davis Cup</a> etc., aber auch <a href="Michael_Jackson" title="Michael Jackson">Michael Jackson</a>, <a href="Take_That" title="Take That">Take That</a> und anderen Popstars eingeführt. Er vertrat dabei die von ehemaligen Mitarbeitern der <a href="BT_Group" title="BT Group">British Telecom</a> gegründete ICE (Innovation Communication Europe) Ltd. Da die <a href="Deutsche_Bundespost" title="Deutsche Bundespost">Deutsche Bundespost</a> 1991 nach einem Fehlstart mit Breitbanddiensten nach dem französischen Mini-Tel-Prinzip nicht an einen Bedarf für Zusatzdienstleistungen glaubte und keine entsprechenden Telefonleitungen bereitstellen wollte, kam Rimensberger auf die Idee, freie Übernachtkapazität der australischen Telekomfirma <a href="Telstra" title="Telstra">Telstra</a> zu verwenden. Durch die Popularität und das hohe Gesprächsvolumen von ClubCall sowie dem großen Interesse an Sexdienstleistungen über das Telefon – die durch andere ausländische Anbieter unkontrolliert offeriert wurden – kam die Deutsche Telekom unter Druck und etablierte zwei Jahre später eigene Leitungen unter <a href="Mehrwertdienst_(Telekommunikation)" title="Mehrwertdienst (Telekommunikation)">0190er-Nummerngassen</a>, die 2006 durch 0900-Rufnummern ersetzt wurden. Billigere PC-Systeme und die wachsende Popularität von Mobiltelefonen führten zu einer weiteren Expansion des Marktes.

</p><p>Der Hamburger <a href="Springer_Science%2BBusiness_Media" title="Springer Science+Business Media">Springer-Verlag</a> kaufte 1995 die ClubCall-Verträge von Rimensberger und etablierte sich damit für einige Jahre als seriöser Audiotex-Dienstleister im Markt. Audiotex kommt heute bei vielen Technik- und Konsumprodukten zum Einsatz, um Standardfragen von Kunden zu beantworten. Die Firmen sparen sich damit teures Personal oder können über Telefongebühren <a href="Informationskosten" title="Informationskosten">Informationskosten</a> abdecken. Viele Fernsehsendungen benutzen Audiotex-Dienste bei Zuschauerwahlen oder Wettbewerben.

</p><p>Die Systeme wurden eine Weile unter <a href="OS/2" title="OS/2">OS/2</a>, später vor allem unter <a href="Microsoft_Windows" title="Microsoft Windows">Microsoft Windows</a> betrieben.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Literatur">Literatur</h2></div>

<ul><li>Jörg B. Kühnapfel: <i>Telekommunikations-Marketing</i>. Th. Gabler Verlag, Wiesbaden 1995, ISBN 978-3-409-13197-1.</li>

<li>Brigitte Bauer: <i>Verbraucherschutz und Wettbewerb in der Telekommunikation</i>. Springer Verlag, Berlin / Heidelberg 1996, ISBN 978-3-540-61334-3.</li>

<li>Martin Bauer: <i>Resistance to New Technology</i>. Cambridge University Press, Cambridge 1995, ISBN 0-521-45518-9.</li>

<li>Lutz M. Kolbe: <i>Informationstechnik für den privaten Haushalt</i>. Physica Verlag, Berlin / Heidelberg 1997.</li>

<li>Mark Leach: <i>E-Commerce als strategische Option für regionale Online-Zeitungen</i>. Deutscher Universitätsverlag, ISBN 978-3-8244-7884-2.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Siehe_auch">Siehe auch</h2></div>

<ul><li><a href="Interactive_Voice_Response" class="mw-redirect" title="Interactive Voice Response">Interactive Voice Response</a></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Weblinks">Weblinks</h2></div>

<ul><li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.itwissen.info/Audiotex-audiotex.html">IT Wissen: Audiotex</a> (abgerufen am 7. August 2017)</li>

<li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://dot.gov.in/sites/default/files/2015_12_14%20VMS-CS_0.pdf">LICENCE AGREEMENT FOR PROVISION OF VOICE MAIL/AUDIOTEX / UMS SERVICES</a> (abgerufen am 7. August 2017)</li>

<li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.trai.gov.in/sites/default/files/Recommendation_16_12_2016.pdf">Recommendations on Licensing framework for Audio Conferencing/Audiotex / Voice Mail Services</a> (abgerufen am 7. August 2017)</li></ul></div><div><div class="zim-footer">

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